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Política de Privacidade
Última atualização: Abril de 2026
1. Introdução
O TeleTrack ("nós", "nosso" ou "empresa") opera a plataforma TeleTrack. Esta página informa você sobre nossas políticas sobre a coleta, uso e divulgação de dados pessoais quando você usa nosso serviço.
2. Dados que Coletamos
Coletamos os seguintes tipos de dados:
- Dados de Conta: Nome, email, senha (criptografada), informações de empresa
- Dados de Operação: Informações sobre operadores, chamadas, vendas e métricas
- Dados de Uso: Logs de acesso, ações na plataforma, horários de uso
- Dados Técnicos: Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional
3. Como Usamos Seus Dados
Usamos os dados coletados para:
- Fornecer e manter o serviço TeleTrack
- Processar transações e enviar notificações relacionadas
- Melhorar e otimizar a plataforma
- Detectar e prevenir fraude
- Cumprir obrigações legais
- Comunicar-se com você sobre atualizações e mudanças
4. Compartilhamento de Dados
Não compartilhamos seus dados pessoais com terceiros, exceto:
- Quando exigido por lei ou ordem judicial
- Com provedores de serviços que nos ajudam a operar (hospedagem, email, etc.)
- Com seu consentimento explícito
5. Segurança de Dados
Implementamos medidas de segurança robustas para proteger seus dados:
- Criptografia SSL/TLS para dados em trânsito
- Criptografia de dados em repouso
- Autenticação segura e controle de acesso
- Backups automáticos e redundância
- Monitoramento contínuo de segurança
6. Retenção de Dados
Retemos seus dados enquanto sua conta estiver ativa. Após o cancelamento da conta, seus dados serão retidos por 30 dias antes de serem permanentemente deletados. Você pode solicitar a exclusão imediata de seus dados a qualquer momento.
7. Seus Direitos
Você tem o direito de:
- Acessar seus dados pessoais
- Corrigir dados imprecisos
- Solicitar a exclusão de seus dados
- Exportar seus dados em formato legível
- Revogar consentimentos anteriores
8. Cookies
O TeleTrack usa cookies para:
- Manter você autenticado
- Lembrar suas preferências
- Analisar o uso da plataforma
- Melhorar a experiência do usuário
Você pode desabilitar cookies em seu navegador, mas isso pode afetar a funcionalidade do TeleTrack.
9. Conformidade com Regulamentações
O TeleTrack se esforça para estar em conformidade com regulamentações de proteção de dados, incluindo:
- Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) - Brasil
- Regulamento Geral de Proteção de Dados (GDPR) - Europa
- Outras leis de privacidade aplicáveis
10. Alterações a Esta Política
Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente. Notificaremos você sobre mudanças significativas por email ou através de um aviso na plataforma.
11. Contato
Se você tiver dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou sobre como seus dados são tratados, entre em contato conosco:
12. Direitos do Titular de Dados
Conforme as regulamentações de proteção de dados, você pode exercer seus direitos enviando uma solicitação através dos canais de contato acima. Responderemos em até 30 dias.